劉昊偉，一個90后男生，一位入黨積極分子，阜陽市三院心理咨詢與治療中心心理咨詢師。

疫情就是命令，防控就是責任，大年初一他積極響應號召立即回到崗位，針對疫情他及時調整工作方式，把重心放在疫情心理干預服務工作上。他恪盡職守、思路清晰、工作創新先后開展了“疫情心情”專家心理科普、“悅心計劃”網絡公益心理咨詢、“安心計劃”心理危機知識技能遠程培訓等工作。

隨著新冠肺炎疫情不斷蔓延，心理援助熱線接線員人員緊張，熱線量日益增加，疫情心理危機干預工作愈發重要，他積極組織醫院志愿者加入到24小時疫情心理援助熱線（0558-2569999）值班。他本人從1月27日起以醫院為家，吃住在科室，隨時應對公共衛生心理危機突發事件。

按照阜陽市三院黨委疫情防控工作部署要求，他聯合阜陽市心理健康促進協會等單位發起倡議，招募具有心理學和精神科工作經驗的心理志愿者100余名，進行聯合心理熱線值班，籌建了20人的心理服務隊伍，為疫情期間心理援助和心理危機干預工作提供充足的人員儲備。

為解決阜陽市心理危機接線人員及志愿者經驗、知識不足的問題，邀請精神科副主任醫師曹長杰通過ZOOM網絡會議為心理志愿者進行崗前培訓。根據自身以往工作經驗和專業知識，靈活參照部分省市的先進經驗，匯編《阜陽市心理危機干預中心疫情心理援助熱線接線員工作手冊》，規范了中心管理，細化了熱線流程，為熱線人員培訓和工作提供了有效參考。            

截至2020年6月底，援助熱線共接聽1000余人次來電，疫情下為相關人群提供健康咨詢、心理支持以及心理援助等服務。

隨著疫情進一步發展，防控措施不斷趨嚴，為持續向不同人群、不同需求、不同地域的廣大民眾提供全面的心理服務，滿足市民不同層次的心理健康需求，他積極協調阜陽市精神科專家、心理專家推出《疫情心情》心理科普文章10余篇。組織全市具有一定經驗的心理健康工作者進行“悅心計劃”網絡公益心理咨詢，讓有需求的市民在家便能享受優質專業的心理咨詢服務。同時組織推出2期“安心計劃”遠程心理危機干預專家培訓項目。阜陽精神衛生聯盟單位、社區精防人員、心理咨詢室等1400余人次參與課程培訓，提高了疫情心理援助工作人員的知識和技能。

參與擬定《阜陽市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預方案》、《阜陽市心理危機干預中心新型肺炎疫緊急心理危機干預工作體系》，并負責成立精神科專家、心理科專家市級心理救援專家組，為全市心理危機干預工作提供專業技術支持和組織制度保障。

從投入疫情心理援助工作以來，劉昊偉親自撰寫科普文章、倡議書、心理援助熱線接線情況分析等各類文稿20余篇，多篇被媒體和市衛健委轉發、采用。其中《阜陽市疫情援助熱線4大舉措只為傾聽一句話，溫暖一座城》一文先后被中安在線、阜陽新聞網、國家級網站轉發報道。通過對市民疫情心理狀況的分析及宣傳，提升了居民心理健康知識知曉率，緩解群眾的心理恐慌。

當問及劉昊偉，疫情嚴重時，連續加班工作，累嗎？

他說，不累，當知道自己所做事情能給別人帶來一點安慰，緩解市民的一些焦慮、恐懼的情緒，能讓來電者每晚多睡一會，這就值得，也不感覺到累了。

他的回答，與他本人2月5日凌晨00：17分在與同事高超完成當天的工作后在微信朋友圈寫的一樣，“2月6日周四，由廣大心理志愿者參與的疫情期間網絡公益心理咨詢和心理援助熱線值班服務正式和大家見面了，謝謝志愿者的奉獻。今夜下班啦，明天再戰！”。

劉昊偉表示，將繼續發揮專業特長，嚴格落實上級部門疫情防控工作指示和文件精神，執行院黨委工作部署，竭力促進各類人群在疫情期間的心理健康，持續做好心理危機干預工作，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。

                                       市三院宣傳科

2020年6月30日