普通大眾篇（專家：孫建中；擬稿人：劉昊偉）

隨著疫情發展變化，無論醫護人員、患者，還是家屬、普通民眾，都承受著一些擔心、害怕、難過和無助的精神壓力，甚至有些人產生了的過度焦慮與恐慌情緒。奮戰在一線的醫護人員和相關工作人員心理壓力很大。

面對疫情，阜陽市第三人民醫院、阜陽市心理危機干預中心（阜陽市心理援助熱線）、阜陽市心理健康促進協會聯合推出“疫情心情”專家欄目，聚焦“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情所可能帶來的心理問題”，邀請精神科專家和心理衛生工作者給大家支招，助力解決相關人群所存在的焦慮、恐懼以及心理危機等問題。

針對普通民眾如何應對可能存在的心理和情緒問題，本次邀請了阜陽市第三人民醫院精神科主任醫師孫建中，看看他說了什么？

Q:面對疫情，我們為什么會焦慮甚至恐懼？

A:怕死，不知道未來會什么樣所帶來的不確定性是導致我們恐懼或恐慌等重要原因，但焦慮適度就沒啥問題。

人類天生就對死和不確定性感到害怕，從而會產生焦慮甚至恐懼的情緒。但我們現在正經歷的所有情緒都是正常的。不同的情緒都可以幫助我們更好的生活，這是千百年來進化的結果。諸如恐懼和焦慮可以幫助我們及時發現和應對威脅，保護自己，也正是我們面對肺炎疫情所感受到的。

因此，無論現在您的感受是什么，都很正常。只要在可控的范圍內，我們應該以平常心看待自己的各種情緒變化。

Q:面對疫情，最重要的心理自助能力是什么？

A:穩定感和適度的焦慮，心情好，免疫力才能更好，這樣才可以更好的防控疫情。

就像剛才說的：不要對未來及以后的疫情發展想太多，關注當下，接納自己的情緒，做好自身防護就可以啦。恐懼和焦慮是我們的一種生存和自我保護機制，但要適度，切勿過于焦慮、甚至恐懼。根據目前病毒傳染特性來看，戴口罩、勤洗手、不去人群聚集處便能有效降低被傳染的風險，大大提高自身安全。與此同時，盡量保持平靜、樂觀的心態—有科學研究表明，心情穩定、愉悅的人免疫力更強。

Q:懷疑自己得了肺炎，特別焦慮怎么辦？

A:從疑似到確診需要滿足病癥條件。從目前收治的病例情況來看，多數患者預后良好，不必要抱有災難化的思維，把結果想的無比糟糕。

首先，對照肺炎防護手冊，輕癥的話居家隔離觀察一段時間，自覺癥狀變重時，及時到醫院就診。

其次，科學理性看待疫情，扭轉災難化思維。

現在有很多人起床第一件事就是看最新的疫情通報：多少人確診、多少人疑似、多少人死亡?？吹竭@些疫情數據和網上大量販賣焦慮的負面文章容易讓我們產生難過、害怕的情緒，更容易引起“災難性思維”，這種災難化思維會造成過度焦慮感，令我們失去對局勢的合理認知。常見的災難化思維的表現是“如果我感染上病毒怎么辦？”“如果身邊的人都感染了怎么辦？”“染上后，治不好怎么辦？”“我們人類是不是要沒了？”。

雖然肺炎的傳播性比較高，但從目前收治的病例情況看，多數患者預后良好，要相信科學和醫生，即使自己被染上也可以度過這一關。另外國家和政府的高度重視與強大領導、逆行的醫護人員、八方來援的物資，這些努力和愛的力量，會引領我們走出困難、消滅疫情！

除此之外，應該扭轉災難化思維。應該通過識別扭曲思維，把擔憂的問題轉換成肯定陳述、質疑扭曲觀點的正確性、采用現實的想法取代扭曲的觀點扭轉災難化思維，如“可能我擔心自己被染上肺炎，但只要我做好防護，染上的可能性不大，再者現在治愈的可能性還是很大的，我的擔心可能有點過啦，沒必要這么緊張、害怕?！?/span>

Q:家人得了肺炎，家人和我的負面情緒該怎么處理？

A:自己先別焦慮，多傾聽，適度反饋與關心。

 當家人得了肺炎需要隔離時，我們可能會因為覺得幫不上忙、怕自己被傳染而感到焦慮和害怕。所以如果你自己本身的情緒已經不太好，記得先關注自己的需求，比如找一個值得信賴的朋友或專業人士談談，宣泄自己的壓力，然后你才能去支持被隔離的親友。

被隔離的家人也會感到孤獨、害怕，首先，應該鼓勵他們相信黨和政府執政，規律生活，保證營養，睡眠和室內運動。睡前盡量不看疫情信息?？梢酝娫捇蜻M行視頻聊天，傾聽感受，鼓勵他們，當家人的情緒反應過于強烈時不要過度解釋，也不要過度判斷，只需仔細傾聽、適度反饋即可，不然可能會引起家人的誤解及悲觀念頭，必要時尋需求專業幫助，比如阜陽市心理援助熱線為0558-2569999。

同時要對家人保持一種“適度”的關心。對他們的需求保持敏感，做到適時關切他們，但不要太夸張，若過度注意家人需求，他們可能會出于好意掩飾、壓抑一些負面情緒，這樣會讓他們覺得更愧疚，更孤單。

如果感覺到了家人不尋常的情況，要及時向醫護人員或衛生主管單位反映情況。